首頁 不懂說話怎麽做領導

以實誇實,措辭適當

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隨便說幾句人雲亦雲的話,讚美一個人或者一個集體,並不難,也不可貴。

吹捧與諂媚都是帶糖衣的毒品。這種讚美的話言不由衷,盲目誇大,吹得天花亂墜,到了令人難以置信的地步。或無中生有,張冠李戴,誇張對方並不具有的優點、長處。上述種種“讚美”都不是正常的社交手段,而是勾心鬥角的伎倆,對於至愛至友的讚美則肯定是出於善意的鼓勵。

管理者讚美員工當然也應當注意這方麵的問題,否則就會讓員工感到與管理者之間的距離,從而形成不信任感。

讚美員工時,語言當然不可溫吞,要具備應有的熱度。如果管理者任意貶低員工的優點或成就,那麽就會打消他們的積極性,影響他們今後工作中的態度。但是不適當地拔高員工的成就,人為地加上成就本身不具有的價值、意義,甚至流於俗氣地誇捧,那麽也會產生不良影響。會使受到讚美的人產生盲目自大的心理,誤以為自己確有那樣的成就,從而墜入“隻見樹木,不見森林”的迷霧之中,泯滅了發憤圖強、努力開拓的意識,會造成其他員工的心理失衡。

人們崇拜的是真正的榜樣,而不是人為塑造的“泥像”。對於名不副實的“典型”,人們會由不服氣到猜疑,甚至討厭,懷疑他是否跟管理者有裙帶關係。這樣不但起不到應有的示範作用,反而會離散員工之間的凝聚力,甚至還會給管理者增添許多不必要的煩惱。

當然,如果管理者對員工的讚美恰到好處,那麽益處就不勝枚舉了。

一家檔次較高的印刷廠,對印刷成品的質量要求非常精細,但印刷員是位新手,由於不能適應他的工作,他的監督人很不高興,想解雇他。當廠長羅伯先生了解到這個情形以後,親自去跟這位年輕人談了一談。他告訴印刷員,對於一個剛來的新手,能做出如此精美的印刷成品是很難得的,他還指出了好在哪裏,以及這位年輕人對公司的重要性,最後說出了應該改進的細枝末節。