有人曾說過：“給他人一個超乎事實的美名，就像灰姑娘故事裏的仙棒，點在他人身上，會使他人從頭至尾煥然一新。”
假如一個好員工由於某種原因變成一個破罐破摔的家夥，你解雇他是完全沒有用的；你責罵他也隻會遭受他的怨恨。這時你不妨讚美一下他，而管理者金口玉言式的讚美，最容易讓員工更好地幹好本職工作。
亨利是一家汽車經銷商服務部的經理，他的公司有一個工人，工作每況愈下。但亨利沒有對他吼叫或者解雇他，而是把他叫到辦公室麵對麵地和他談話。
他說：“比爾，你是一個很棒的技工，你在這條線上也工作了好幾年了，你修的車子顧客很滿意，其實有很多人讚美你的技術高。可是最近，你完成一件工作的時間加長了，而且質量也比不上你以前的水準。你以前真是個傑出的技工，可是我想你一定知道，我對你現在的情況不太滿意，也許我們可以一起來改正這個問題。”
比爾回答說他並不知道他沒有盡好職責，並且向亨利保證，他所接的工作並未超出他的專長之外，他一定去改進它。
比爾肯定會改正的，因為假如你尊重一個人，一般是容易誘導他的，特別是當你是因為他具有某種才幹而尊重他、讚美他的時候。管理者的讚美的確比別人更加有效，假如你是一位想在困難的領導方法上超越自我的管理者，想改變其他人的態度和舉止，那麽給一點你的“金口玉言”，用你的讚美之詞，讓他們去奮鬥，或者保持他們的優秀。