第一章 點滴滲透——管理者要能說會道

在管理者的初期工作中，經常會麵對意見分歧，經常會遇到與自己想法不同的人。懷有分歧、心存反對的人，無非就是在方向選擇和對利益的認識上有所不同。盡管分歧乃至對立會使人們的關係變得緊張，但“黃金準則”在這時能幫上忙。那就是，你希望別人如何對待一個持不同意見的你，你就應該知道如何去對待那些持不同意見的人。