管理是一場互動的遊戲。管理者需要製定完善的“遊戲”規則,並以目標來激勵員工。
企業製度中的博弈
隻有有一個合適的獎罰分明的製度,才能夠對員工創造出合適的激勵。
當企業發展順利時,首先考慮的是資金投入、技術引進;當企業發展不順利時,首先考慮的則是裁員和員工下崗,而不是想著如何開發市場以及激勵員工去創新產品、改進質量與服務。那麽,企業應該如何製訂一個員工激勵製度,從而有效地驅動員工工作呢?其實這就是一個博弈的運用。
比如說有一家遊戲軟件企業的老總,打算開發一種叫作“仙劍奇緣”的新網絡遊戲。如果開發成功,根據市場部的預測可以得到2000萬人民幣的銷售收入;如果開發失敗,那就是血本無歸。而新網絡遊戲是否會成功,關鍵在於技術研發部員工是否全力以赴、殫精竭慮來做這項開發工作。如果研發部員工完全投入工作,有80%的可能,這款遊戲的市場價值將達到市場部所預測的程度;如果研發部員工隻是敷衍了事,那麽遊戲成功的可能性隻有60%。
如果研發部全體員工在這個項目上所獲得的報酬隻有500萬元,那麽這款遊戲對於員工的激勵不夠,他們就會得過且過、敷衍了事。要想讓這些員工付出高質量的工作,老板就必須給所有員工700萬元的酬金。
如果老板僅付500萬總酬金,那麽市場銷售的期望值就有2000萬×60%=1200萬元,再減去500萬的固定酬金,老板的期望利潤有700萬元;如果老板肯出700萬的總酬金,則市場銷售的期望值有2000萬×80%=1600萬元,再減去總酬金700萬,老板最終的期望利潤有900萬元。
然而困難在於,老板很難從表麵了解到研發部的員工在進行工作時是否恪盡職守、兢兢業業。即使給了全體員工700萬的高酬金,研發部員工也未必就盡心盡力地完成這款遊戲。