首頁 博弈心理學:日常生活中的心理策略

不完整的信息會誤導人

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英國的《泰晤士報》曾經報道了這樣一則消息:世界著名的可口可樂和雀巢公司稱他們共同研製出了一款能幫人消耗卡路裏的飲料——Envige。消息一經傳出,立刻就遭到了營養專家的否定,他們聲稱這個消息是在誤導消費者。

兩家公司的研究人員稱,這個飲料是複合型飲料,它們中的一些成分是從綠茶和咖啡因中提取的,能夠有效地調節人體的新陳代謝,有助於身體消耗熱量。然而,健康專家對這方麵一直持懷疑態度,他們認為飲用這些飲料可能會讓人興奮,對於心髒病患者十分危險。

臨床試驗表明,飲用3罐這樣的碳酸飲料,平均可消耗106卡路裏的熱量。可是,3罐這樣的飲料中含有咖啡因,相當於3杯黑咖啡,這顯然對人體健康不利。國際營養學家安德魯·普倫迪斯表示:生產商正在向消費者傳遞一個錯誤的信息,就是依靠這些飲料能達到減肥的效果,這是一種誤導。

雖然各路專家們紛紛反對,可廠家還是大批量地生產了這些飲料,且用了多種口味來吸引消費者。多數消費者也很買賬,他們認為不用運動、節食,暢快地喝飲料還能消耗卡路裏,是一件很美妙的事,完全不在乎飲料裏有多少咖啡因,更不在意專家的提醒。

坦白說,在夏季減肥的熱潮中,你有強烈的減肥欲望,麵對這樣一款飲料,你願不願意嚐試一下?相信很多人都會說“是”。為什麽絕多數人都會作出這樣的選擇呢?

其實,這裏麵牽扯到了信息博弈的問題:看誰說的信息更吸引人!就拿那款減肥飲料來說,雖然營養學家也提出了相應的觀點,可似乎對消費者沒產生什麽影響,消費者更關心的是這款飲料帶給自己的奇跡,哪怕要攝入很多咖啡因,也願意嚐試。

就商家而言,他們向消費者傳遞出的信息其實是不完整的。換句話說,就是隻讓人看到商品美好的一麵,至於缺點和瑕疵,隻有在使用過程中才能慢慢了解,精明的商家是絕對不會主動傳遞出來的。這樣一來,消費者就隻接收到了不完整的那部分信息,至於信息是對是錯,完全忽略了。