戴爾·卡耐基說過：“世界上有一句非常神奇的話，它可以阻止爭辯、消除怨恨、營造好感，還能吸引別人。就算是世界上最狡猾、最固執的人，聽到這句話也會被軟化。這句神奇的話就是：對你的所作所為，我沒有絲毫的責怪，如果我是你的話，或許我也會那麽做。”
奧爾科特女士是《小婦人》的作者，卡耐基在一次播音演講中提到了她。他知道，這位作者是在馬薩諸塞的康科德長大的，並且在那裏完成了她的名作。但因為口誤，他不小心說成了“我曾經到新罕布什爾的康科德拜訪過她的老家”。如果隻說了一次“新罕布什爾”還情有可原，可惜他一連說了兩次。之後，他收到了很多質問和指責的信函，很多信簡直就是侮辱。
一位住在費城的老太太，她也是在馬薩諸塞的康科德長大的，對於卡耐基的口誤，她表現出了極大的憤怒。讀到她的那封信時，卡耐基感慨萬千地說：“感謝上帝，幸虧沒有讓我娶到這樣的女人。”他本來想給這位太太回一封，告訴她自己雖然說錯了地名，可她也用不著表現得這麽粗魯無禮。不過，他還是克製住了自己的情緒，知道自己要是真的那樣做了，就太愚蠢了。
卡耐基不想跟她爭執，隻是希望讓她把仇視變成友善。他告訴自己：“如果我是她的話，可能也會有那樣的感覺，說出那樣的話。”後來，他去費城的時候，給這位老太太打了一個電話。
卡耐基說：“夫人，幾個禮拜以前我收到了您寄來的信，真是感謝。”
電話另一端傳出柔和、流利的聲音：“很抱歉，您是哪一位？我實在聽不出來。”
“我叫戴爾·卡耐基，對您而言，我應該算是一個陌生人。在幾個禮拜前，您收聽了我在電台的節目，我把《小婦人》作者奧爾科特女士的出生地說錯了，犯了這麽愚蠢的錯誤，實在不應該。為了這件事，我特意向您道歉。同時，也感謝您花費那麽多的時間和精力為我指正錯誤。”卡耐基誠懇地說道。