情緒影響力就是一個人所擁有的可以影響他人行為的情緒智力。情緒影響力就像是重力，無法直接看到，但是它的影響效果可以感覺到，具有強大的感染力。每個人其實都擁有可以影響他人的力量，無論那些情緒力量是好是壞。
傳染微笑而消除敵意
一位朋友有著這樣一天的經曆：
那天，我站在一個珠寶店的櫃台前，把一個裝著幾本書的包放在旁邊。在我挑選珠寶時，一個衣著講究、儀表堂堂的男士也過來看珠寶，我禮貌地把我的包移開。但這個人卻憤怒地瞪著我，告訴我他是個正人君子，絕對無意偷我的包裹，並覺得受到了侮辱，忿忿地走出了珠寶店。
“哼，神經病。”莫名其妙地被人這麽嚷了一通，我也很生氣，也沒心思看珠寶了，出門開車回家。
馬路上的車像一條巨大而蠢笨的毛毛蟲，緩慢地蠕動。看著前後左右的車我就生氣：哪來這麽多車？哪來這麽多臭司機？簡直就不會開車！那家夥開這麽快不要命了？這家夥開這麽慢怎麽學的車！真該扣他們教練獎金……
後來我與一輛大型卡車同時到達一個交叉路口，我想：“這家夥仗著他的車大，一定會衝過去。”當我下意識地準備減速讓行時，卡車卻先慢了下來，司機將頭伸出窗外，向我招招手，示意我先過去，臉上掛著一個開朗、愉快的微笑。在我將車子開過路口時，滿腔的不愉快突然全部無影無蹤。
珠寶店中的男士不知道從哪裏接受了憤怒，又把這種壞情緒傳染給我，帶上這種情緒，我眼中的世界都充滿了敵意，覺得隨之而來的每件事、每個人都在和我作對，直到看到卡車司機燦爛的笑容，他用好心情消除了我的敵意，使我有了快樂的心情，才聽到了鳥兒的歌唱。
別人衝你生氣，是因為他有氣，而不完全是你的錯。如果人人都能傳染微笑而消除敵意，世界該有多美好。