為了適應市場的競爭，使企業逢勃發展，比爾·蓋茨創製了“多元計劃”這樣的應用軟件，這標誌著微型軟件公司進入了它的新紀元。
僅像從前那樣，將軟件尤其是係統軟件賣給IBM這樣的硬件廠商，從中收取專利轉讓費已不能滿足比爾·蓋茨的胃口了。
進軍應用軟件領域，也就是進入軟件零售市場，蓋茨已打算將微軟從一個單純的軟件開發公司搖身一變成為具備零售營銷能力的多功能公司。
結果，肥皂營銷大師一變成為軟件營銷高手。新來微軟負責公共關係的副總裁羅蘭德·漢森，原是肥皂大王尼多格拉公司的市場營銷副總裁，後來成為通用密爾斯公司的市場營銷經理。對軟件一竅不通的漢森，卻正是蓋茨需要的那種人。
他將負責廣告、公共關係和產品服務方麵，尤其是產品的包裝、宣傳和推廣。漢森接手工作的第一件事便是以其獨特的商業文化，改革微軟的工作作風和企業行為。
比如，微軟將其應用軟件命名為“多用工具”，這就純粹是科技人員的思維，力圖突出軟件本身能幹什麽，可以幹什麽，一句話，是以其功能來命名。
當微軟尚未進入零售市場之時，這還不傷大雅，但當一件優質產品進入零售市場後，它應當具有別具一格的品牌，從而引起良好的聯想和暗示，這決不是無關緊要的事。
蓋茨不會反對對品牌的設想。他認為好的品牌是一塊打入零售市場的“敲門磚”。