說話是一個人的外在包裝，也是留給他人的第一印象，在社交場中，總有一些人，明明在一分鍾前兩人還不認識，一分鍾後便成了可以一起坐下來喝咖啡的親密朋友，這是社交高手創造的神話。麵對這樣的轉變，我們在瞠目結舌之餘，也不得不對其產生欽佩。
第一節交往從閑談開始
閑談能夠帶來什麽？很多人在看到這個問題時，會從心裏覺得這個問題有些幼稚，但事實上，溝通都是從閑談開始的，這是引起話題的一個方式，心理學家通過研究發現，每個人都存在著逆反心理，對外來的強製性信息有著本能的排斥，而閑談可以打消這種不信任的心理，在輕鬆自在中，獲得想要的信息。
在人際關係中，語言的交流和溝通占主要部分，人們通過日常的交流來交換信息，這也是了解他人的主要途徑。我們談到溝通時，就會聯想到開會、座談、學習文件等，但是常常會忽略一個很細微卻很有效的方式：閑談。
之所以稱之為閑談，是因為這種談話沒有壓力，不會給任何人造成困擾，而是以交流情感，增進了解為主要目的，在這種環境下，人們的精神處在放鬆狀態。閑談的平和氣氛，可以更容易接受外來的信息。
對人們而言，過重的心理壓力會讓整個人處在崩潰的邊緣。美國的迪斯尼製片公司的負責人看到了這一點，采用佩戴沒有職稱的標牌的方式，在企業內部，營造一種輕鬆的工作環境，這種方式類似於平時的閑談，來為職工減壓。
在日常生活中，閑談被用來代表情緒，對不屑閑談的人，在人們的心中會留下“難接近”、“假清高”之類的名頭。這些話雖然隻是一種描述，但卻從另一麵反映出人們對不擅於情感表達之人的一種不滿。情感溝通在每個人的人生當中，都是不可或缺的，閑談可以談一些沒有營養的話題，比如，天氣，各種遊戲等，當然也可以談一些實事之類的話題。在這些閑談中，你可以看到一個人的品質，他的一些處事方法等等。