好的態度是與他人進行交流的第一要素。好的態度讓他人如沐春風，覺得舒服通暢，能讓談話順利地進行下去；不好的態度讓人覺得如梗在喉，心理不舒服，甚至讓人覺得討厭，自然就會讓交流的效果大打折扣。
態度是談話進行的前提
態度是口才的第一生命，是使得談話順利進行的前提。良好的說話態度是一個人魅力和氣質的表現，能夠為他贏得聽者的好感和佩服。人際交往中，與人談話時態度如何，一定程度上決定你是否受歡迎。和顏悅色、謙遜友善的人總能打動人心，處處受歡迎；傲慢無禮、冷漠虛偽的人常常被人厭惡。沒有良好的說話態度，談話就不能順利地進行。所以說，態度決定了一切。
人們在交談時總會有意見相左的時候，這時，如果你采用質問的語氣，勢必會導致談話氣氛變得緊張。
某日，在一輛公共汽車上，並排坐著的兩位乘客在談話。“昨天看的一部《孤兒的春天》實在很好。”一個乘客說。“有什麽好？”
另一位乘客用倔強的音調質問他。於是對話也就結束了。
質問是談話中的大忌，如果你覺得別人意見不對，你不妨立刻把你的意見說出來，雙方愉快地交流，何必一定要先來個質問，使對方難堪呢？被質問的人往往會被弄得不知所措，自尊心受了傷害，感到非常窘迫，甚至會惱羞成怒。所以，談話時必須要用輕鬆友善的語氣。
養成良好的說話態度還應該注意哪些呢？
1．對別人的說話內容感興趣
當別人說話時，如果你心不在焉，東張西望，或者拿出手機來發信息、打電話，別人會感到受冷落，甚至自尊心受到傷害。對別人的談話內容充滿興趣，體現了對他們的尊重。
2．談話時要友善待人
如果你對別人表現出刻薄、冷淡和鄙視，那麽對方談話的興趣也就消失了。哪怕你不喜歡聽他的話，或者你不同意他的意見，也要尊重別人。如果一聽到不喜歡的話，就表現出不快和不滿，會把彼此的關係搞僵。