首頁 把話說到別人心坎裏

第九章 掌握溝通技巧,對話才能順利

字體:16+-

在和他人開始交談之後,就進入正式的溝通階段。在這個時候,你需要掌握一些溝通的策略和技巧,使對話順利進行下去,不使談話冷場,讓他人願意聽你說,讓對方自願喜歡講,使雙方越談越投機,越講越覺得相見恨晚。

要溝通就得尋求同步

在實際的溝通中,彼此認同是一種可以直達心靈的技巧,彼此認同又是溝通的動機之一。這樣,在認同這個態度上,外在技巧和內在動機就結合得比較完美。認同經由同步而來,溝通關係都是從同步開始跨出第一步的。並且,認同的目的幾乎就是達到同步,這就形成了一個奇妙的進程:同步+認同+同步。

毫無疑問,後一個同步是在認同基礎上達成的共識和一致行動,相比前一個同步已經產生了質的飛躍。

同步是溝通第一步,應該首先理解。同步就是溝通雙方彼此經過協調後所形成的、有意要達到同樣目標時所采取的相互呼應、步調一致的態度。它意味著溝通在經過彼此的默許和暗示之後正走在通向順利的路上。

溝通雙方相互以對方的角度看問題時,同步就開始了。於是,彼此都尋找共同點。各種共同點綜合起來,溝通的可行性就大了。所以說,要溝通就得尋求同步。

下麵介紹一些尋求同步的技巧,但願這些外在的技巧的豐富能配合你的內在動機,使你達到溝通的目的。就像一個練就了好腳法的球員走上球場就能進一兩個球一樣,勝券在握。

第一,利用呼吸促進溝通。

呼吸是最具普遍性的現象。你永遠都不可能說與你溝通的人居然沒有呼吸吧?也就是說沒有呼吸是不可能溝通的。那麽,能不能利用呼吸促進溝通呢?呼吸是所有人不需尋找就具有的共同點,應該可以促進溝通。怎麽用呼吸促進溝通呢?

曾經師從容格學習的心理分析導師皮科·嘉爾曼教授認為:“呼吸的同步具有誘導性,它可以誘導溝通者的心靈發生感應,從而使雙方步調一致,彼此配合。”