肢體語言是征服對方的“無聲手槍”。
讓手臂化成語言符號
人的手臂可以變換出各種姿勢，就像體操運動員那樣，能夠在單雙杠、吊環上用上肢的力量做出變化多端的優美動作。在現實生活中，人的手臂也會做出眼花繚亂的動作，而每一個動作的背後，都隱藏著與之相對的不同秘密。
眾所周知，手臂是人身上最重要的肢體部分之一，難怪人們常說“用勤勞的雙手吃飯”。這句話意味著：一個人如果失去了雙腿還能從事很多用手進行的勞動，而一旦失去了手臂，很多工作都將望洋興歎。不僅如此，手臂還能傳遞出一個人內心世界的真實想法，表現出不同的氣質類型，產生作用各異的行為影響力。
FBI在日常工作和生活中，經常用的手臂做出各種不同的動作。有些動作是為了做好應對突**況的準備，有些動作是為了保護自己，在無形中和別人拉開距離；有的動作是為了展示自信，讓別人覺得他們誠實可靠；有的動作是為了發出警示，讓閑雜人等不要靠近……兩條靈活的手臂在FBI自控力的作用下，化成了一個個上肢特有的語言符號，表達出不同的暗示意義。
由於工作性質決定，FBI經常要和各色人群打交道，不可避免地要求他們要學會“看人下菜碟”。有時候，他們會遇到說話囉囉嗦嗦的人，這些人雖然沒有惡意，卻在耽誤著FBI寶貴的時間，為了不讓對方尷尬，FBI就通過上肢動作讓對方意識到自己聽煩了：他們會將雙臂交叉放在胸前，麵部表情則呈現出一種不耐煩的樣子。等到這個動作持續得更久一點，對方就能“幡然悔悟”——認識到自己的喋喋不休已經讓對方反感，很快就會停止講話。
據說，FBI的這個手臂動作是經過實驗論證的。FBI的專家們曾經讓兩組誌願者去聽不同的報告會，其中一組要站得很規矩並且雙臂自然下垂，而另一組被要求在聽報告的時候雙臂抱在胸前。最後的實驗結果顯示，站得很規矩的那組聽報告的質量要比雙臂抱在胸前的那組高出40％左右。反過來看，當你雙臂抱在胸前的動作被講話者看到，對方十有八九會認定自己講得不好，而你本人也會因為這個動作的暗示漏掉他40％的講話內容，等於幫助你減輕了噪音。