第07章　會說話也得會傾聽：及時捕捉關鍵信息

日常溝通中，富有智慧的溝通者往往不是說話最多的人，比起滔滔不絕地講話，他們更喜歡做認真的傾聽者。從傾聽中讀懂對方的真實心理，揣摩對方表達的言外之意，這樣才能抓住溝通的關鍵點。